2020年热的营销词应该是什么？实况转播带货必须列出。国产网络巨头纷纷推出自己的直播带货平台，2月份才开始公测的微信小程序直播，更是凭借强大的私域转化率成为商家的。自从小程序直播功能上线以来，微信官方已经加大了相关技术支持力度，并开通了流量入口。该消息称，继前不久微信小程序推出朋友圈分享功能后，近期又发布了《新增官方收录入口“购物直播”公告》，正在进行“购物直播”灰度测试。
微信小程序的购物直播功能测试显示，微信小程序栏的顶部位置显示进入推荐信息流并开通直播功能的小程序商家。这也意味着微信小程序直播将从私域走向公共领域，商家可以通过小程序直播获得更多的流量支持和曝光。因为这个功能还在测试中，所以对于已经开通小程序直播的商家来说，目前重要的是如何利用小程序直播来提高自己的私域流量转化。充分玩好小程序直播前预热、直播中互动、直播后跟踪的运营推广三部曲。
01直播前预热
商户在开始小程序带货之前，充分利用了微信生态支持的推广方式，让用户提前知道有这样的一款直播，并提前关注订阅。这个小程序在直播之前的预热阶段。热销期，大部分商家采用的渠道是社群导购和朋友圈导购。可在直播前3天开始推广，制作直播的活动海报，配上直播太阳码，活动福利，调动私域流量的积极性，同时给新老带新推广留下一定的传播时间。因为支持直播的小程序订阅提醒功能，商家可以直接推荐用户关注直播间。
通过对有经验的商家的小程序直播运营推广分析，我们建议一场直播带货的预热阶段主要分成四个时间节点：直播前3天、直播前1天、直播开始前半小时以及直播时。这样的预热设计既可以强化用户对直播活动的认知，又可以提升商家直播转化效率。
02直播中互动
大多数商家在小程序直播带货时，候，都会直接选择自己的导购员甚至商家亲自上阵，在介绍产品的时候会更加熟悉和专业。但是让用户从观看直播到下订单转化，主播在直播过程中，如何通过持续有效的互动，提高用户的信任度更为重要。如何进行具体的互动？以下分别从暖场互动、问答互动、分享互动和福利互动四个方面进行介绍：
01暖场互动
直播要有预热，直播开始的时候我们也同样可以继续预热，因为在一场直播开始的前几分钟，用户会陆续进入直播间，为了等待还未进入直播间的部分用户，主播可以通过暖场互动让已经进入的用户把气氛带起来，比如常见的引导用户发弹幕、点赞直播间等，当然也可以结合本场直播的商品特色与互动做些个性化的互动。
02问答互动
实况转播时，用户一定会在实况转播评论区提问。播音员面对各种问题，要及时、耐心地回答，如果问题太多，还可以安排小助手统计这些问题，然后安排时间统一回答。除回复用户的评论外，播音员还可以及时抛出一些问题让观众回答。不管是主持人回答观众的问题，还是抛出问题让观众回答，本质上都是一样的，就是通过问答互动活跃直播间的气氛，增加用户的信任。
03分享互动
与其他公域流量直播平台不一样的是，微信小程序直播可以通过微信社群快速传播，所以主播在直播过程中可以通过一些手段来刺激用户分享直播间，比如直播间满多少人开启折扣之类的，既能号召用户分享互动，又可以刺激用户下单。
04福利互动
现场带货转化，除了信任，商品的性价比也是用户关注的焦点。因此在实况转播的时候，可以通过一些营销策略，吸引用户消费。现有的小程序直播支持优惠券和抽奖两种福利互动，商家在直播前制定好福利互动策略，然后通过主播口述吸引用户参与福利互动，同时推出相关的营销活动，持续的强互动会提高用户的信任度，进而刺激用户消费。
03直播后追踪
在一次现场直播结束后，商家需要复盘这次直播的效果，也就是对现场直播的数据进行分析，同时做好下订单用户的售后服务工作。商品售后自不必说，重点说一下数据分析这块，每个商家都可以在每一次直播后的后台看到各种数据指标，如观看人数，评论，下订单，点赞数等等，通过这些真实数据的分析判断直播的效果。另外，对于直播间的评论，要及时收集反馈，如有什么问题需要关注，这些也是用户的痛点，下一次直播时可以集中关注。
当然，对于有营销经验的商家来说，也会借助这场直播实现二次传播。例如直播回放或截取视频片段上传到各大视频平台，或者写文章在主流媒体、公众号、微博等渠道进行推广。对大多数商家特别是中小商家来说，私域流量就是目前不需要付费就能获得的流量资源。为了帮助商家打造商业闭环，微信小程序推出直播功能，未来小程序直播的潜力将相当惊人，让我们共同拭目以待！
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