2、提高门槛和资源分配
通过种子客户筛选标准的客户，在硬件条件上满足我们的需求，初步沟通发现对方同意成为种子用户，我们认为他也满足了软件条件。但这只是一个非常基本的门槛。在真正的操作中，我发现有些客户虽然同意配合使用产品，但实际行动并不重视，或者消息反馈过程太长，或者忽略了后续的有针对性的调整意见。对于这样低意愿的客户，一方面可以提高筛选门槛，淘汰意愿过低的客户，另一方面可以适当降低他们的操作强度，把主要精力花在高价值、高意愿的客户上。
如何进行一对一合作？
以前，有一位老师曾听过一次讲座，他说，在北邮读书时，他学到了三个宝贵的单词：“等级”、“分解”和“层次”。按照 OSI参考模型，复杂计算机网络可以被简化为7层，而大型软件系统则可以被分解成不同的功能模块。顾客管理也是一样，通过分解分级层次的方法，任务变得简单。我把它分成四个部分：对话发展，阶段计划，定期反馈，激励。
1、制定话术
所谓话术，指的是一套特定的说辞。客户运营中的话术应当包含以下几个方面：自我介绍、当前使用情况分析、优化建议、产品优势、合作支持吸引、是否有意愿。话术必须是站在对方的立场来说，必须清楚、直白、容易理解，这两点是核心的核心，需要引起重视。
2、阶段规划
阶段性计划是指将大的目标分解为小的目标，在各个阶段完成，逐步完成。针对每一阶段的目标计划，制定相应的战略。比方说，总体目标是改进产品的使用，周可以优化产品的当前人群使用，第二周可以优化产品的当前报价，等等。实施阶段计划有很多优点，一是简化了每个阶段的任务，二是明确了项目的进度，保证了终目标的实现，三是通过阶段计划可以制定具体的定期反馈策略。
3、定期反馈
此外，从客户的角度出发，一对一的沟通支持也需要一个相对比较全面、具体的反馈报告。该报告应包括：客户在前一个阶段的使用，(当前)在阶段调整后的使用，下一个阶段的目标，下一个阶段的具体改进建议。经常性的反馈，一方面是让客户明确具体的了解目前的进展情况，另一方面也是让对方能真正的看到效果，促进客户的积极性。常规反馈的频率直接影响到操作的工作量，如何平衡也是值得考虑的。
4、激励刺激
对使用不积极，或目前效果不明显的顾客，可适当采取奖励措施，以激励顾客。比方说，在同一时期的运营中，可以选择效果良好的客户作为小案例展示给这部分客户。怎样包装标杆和宣传？中期和长期运营后，我们选择了适当的时机来收获。对于经营中的种子客户，根据以前制定的使用效果评价标准，根据不同的领域、行业，筛选相应的标杆案例，并制作标杆案例集。怎样才能让人信服，全面，美观地展示运营成果，我觉得很考验 PPT技巧。对大公司而言，制作出产品标杆案例集，寄给运营部门的同学，再由他发给所有的客户，这一步就算是完成了。
